Política de venta, envío y devolución

  1. El horario de atención en línea es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  2. Nuestra compañía cuanta con protocolos de Bioseguridad con el fin de evitar contagios y propagación del COVID-19, se recomienda mantener los suyos durante la recepción y uso de nuestros productos.
  3. El pago debe realizarse por transferencia o consignación en PayU o en las entidades bancarias Davivienda, Bancolombia o Banco de Bogotá.
  4. La tarifa de envió es única, no tiene variación por volumen en Bogotá y periferias.
  5. Los despachos se realizarán de acuerdo a la promesa de entrega (máximo 2 días) al momento de hacer la compra y se realizará de lunes a sábado entre las 8:00 am y las 5:00 pm.
  6. La disponibilidad de los productos está sujeta a verificación de inventario por parte de Pinturas BLER®.
  7. El Usuario deberá corroborar que al momento de recibir los productos, estos se encuentran en perfecto estado y que corresponde al producto y cantidades solicitadas y confirmadas. En caso de evidenciar cambios o mal estado de la mercancía se debe dejar constancia en el documento de entrega, comuníquese de manera inmediata con nuestra línea de servicio al cliente 692 2626 o 316 473 2770. Una vez recibido el producto a satisfacción, no se aceptan reclamaciones por faltantes, daños o averías.
  8. Para la aplicación del producto, debes seguir las instrucciones de uso que se encuentran en la etiqueta del producto y en la ficha técnica que puede solicitar a nuestra línea de servicio al cliente 692 2626 o 316 473 2770 o encontrar en la página web www.pinturasbler.com.
  9. En caso de reposición de producto por garantía, se realizará la reposición con el mismo producto o uno de iguales características.
  10. Ante cualquier inquietud técnica e inquietud comuníquese de inmediato con nuestro departamento de servicio al cliente al 692 2626 o número de celular y WhatsApp 316 473 2770.